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1. Pedidos
Como realizar um pedido?
Comprar na Active Ofertas é simples e rápido: escolha o produto desejado, adicione ao carrinho, preencha seus dados de entrega e selecione o método de pagamento.
Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido.
Posso modificar ou cancelar meu pedido?
Sim. Caso precise alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@activeofertas.com.br.
Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
2. Envio e Entrega
Qual o prazo de entrega?
O prazo depende da sua região e do método de envio escolhido.
De forma geral, as entregas ocorrem entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Vocês realizam envios internacionais?
Atualmente, a Active Ofertas realiza entregas em todo o território nacional brasileiro.
Para envios internacionais, entre em contato com nosso suporte para verificar disponibilidade e custos adicionais.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a entrega em tempo real diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.
3. Devoluções e Reembolsos
Qual é a política de devolução?
Aceitamos devoluções dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Como solicitar uma devolução?
Envie um e-mail para contato@activeofertas.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
Quanto tempo leva para receber o reembolso?
Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, o reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
4. Pagamentos
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, etc.), Pix, boleto bancário e PayPal.
É seguro pagar na Active Ofertas?
Sim. Todas as transações são realizadas por meio de conexões SSL criptografadas, garantindo total segurança dos seus dados pessoais e financeiros.
5. Segurança e Privacidade
Como meus dados pessoais são protegidos?
Na Active Ofertas, respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Jamais compartilhamos suas informações com terceiros sem seu consentimento e utilizamos sistemas de segurança avançados para proteger suas informações.
6. Contato
Como entrar em contato com a Active Ofertas?
Você pode nos contatar através do e-mail contato@activeofertas.com.br ou pelo formulário de contato disponível em:
👉 www.activeofertas.com.br/contato
Horário de atendimento ao cliente:
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Segunda a Sexta-feira: das 09h00 às 18h00 (horário de Brasília)
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